Genpact Eine integrierte Demand Engine steigerte den Marketingbeitrag zur Pipeline von 5% auf 26%.

Die Verzahnung von Marke und Angebot, die konsequente Ausrichtung auf den Kunden und die kontinuierliche Optimierung der Programme machten das Marketing von Genpact zu einem Wachstumstreiber.

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26%

Marketing-Beitrag zur Pipeline, ein Plus von 5%

Genpact ist ein aufstrebendes Unternehmen für Business-Services.

Im Jahr 2015 wollte das Unternehmen seine Agilität als kleineres Unternehmen nutzen, um es mit Giganten wie IBM und Accenture aufzunehmen. Die Umstellung von einzelnen Kampagnen auf eine Always-on Demand Generation Engine, eine mutige Neupositionierung der Marke und geschicktes Sponsoring haben dieser Challenger-Marke ein signifikantes, nachhaltiges Wachstum beschert.

Die Herausforderung

Genpact ist in einem Markt tätig, der von großen Namen mit noch größeren Marketingbudgets beherrscht wird.

Um im Wettbewerb bestehen zu können, musste das Marketingteam von Genpact zeigen, dass ihr Angebot vom ersten Tag an auf den Kunden ausgerichtet war, und die in größeren Unternehmen isolierten Kanäle für ein einheitliches Kundenerlebnis und optimierte Kampagnen zusammenführen.

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Die Strategie

Der erste Schritt war die Umstellung von einmaligen Kampagnen auf eine skalierbare, Always-on-Demand Generation Engine, die 2015 in der EMEA-Region eingeführt und dann weltweit übernommen wurde.

Der stetige Nachschub an Verkaufschancen verschaffte dem Unternehmen den nötigen Spielraum, um 2018 eine komplette Markenumstellung vorzunehmen, einen neuen Geschäftsbereich zu gründen und zwölf neue Produkte einzuführen. Um die neue Marke zu stärken, entwickelte das Team eine neue Positionierung, lancierte "Instinctive Enterprise", seine Vision von der Zukunft des Geschäfts, und führte eine Thought-Leadership-Kampagne durch, zu der auch das prominente Sponsoring der Formel E – Envision Virgin Racing – gehört.

Das Ergebnis

Die Verzahnung von Marke und Angebot, die ABM, Demand Generation und Thought Leadership-Initiativen beinhaltet, hat das Marketing als Wachstumstreiber für das Unternehmen etabliert.

Die wichtigsten Leistungen

  • Demand Generation

    Ein integriertes, optimiertes, globales Programm, das einen stetigen Zustrom von Umsatzchancen bietet.

  • Neupositionierung

    Schaffung des Konstrukts "Genpact vs", um das neu strukturierte, KI-gesteuerte Angebot von Genpact zu kommunizieren

  • Thought Leadership

    Eine Promotion-Plattform für Genpacts Instinctive Enterprise-Vision, die 1:1 ABM und das Sponsoring der Formel E umfasst

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Das Marketingteam von Genpact hat sich zum Ziel gesetzt, konventionelle Denkmuster zu hinterfragen. Instinctive Enterprise ist eine überzeugende Vision der zukünftigen Möglichkeiten für unsere Kunden. Die Plattform, die wir rund um unser Sponsoring von Envision Virgin Racing aufgebaut haben, zeigt, wie ambitioniert wir sind. The Marketing Practice teilt diese Denkweise; sie sind ein wichtiger Partner für uns.

Neil Dowling
Vice President, Global Integrated Marketing at Genpact